Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Digitaal Afgerond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42078729, handelend via www.digitaalafgerond.nl. Door een pakket te bestellen, contact met ons op te nemen of anderszins gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail door Digitaal Afgerond zijn bevestigd.

Digitaal Afgerond begeleidt nabestaanden bij het afhandelen van digitale accounts. Wij voeren werkzaamheden uit op basis van de informatie en documenten die u aanlevert en volgens de procedures van de betreffende platformen.

Wij starten pas met de uitvoering nadat wij een geldige machtiging van u hebben ontvangen en, waar nodig, de door platformen vereiste documenten. Zonder machtiging kunnen wij geen contact opnemen met platformen of namens u handelen.

De doorlooptijd is afhankelijk van het gekozen pakket, het aantal accounts en de reactietijd van externe platformen. Doorlooptijden op onze website zijn indicatief en geen garantie.

Voor de afhandeling van digitale accounts is uw machtiging vereist. Deze machtiging kunt u schriftelijk of elektronisch aan ons verstrekken.

Digitaal Afgerond biedt de mogelijkheid om het machtigingsformulier digitaal te ondertekenen via een erkend platform voor elektronische ondertekening. Een elektronische handtekening die via dit platform wordt geplaatst, heeft voor de toepassing van deze voorwaarden en onze onderlinge overeenkomst dezelfde werking als een handgeschreven handtekening op papier.

Tot digitale ondertekening beschikbaar is, kunt u het machtigingsformulier invullen, ondertekenen en per e-mail aan ons retourneren.

Door te ondertekenen verklaart u dat u bevoegd bent om namens de nalatenschap of als nabestaande deze opdracht te verstrekken, dat u toestemming geeft voor verwerking van aangeleverde documenten uitsluitend voor uitvoering van de opdracht, en dat de door u verstrekte gegevens juist en volledig zijn. U ontvangt na ondertekening een kopie van het getekende document.

Platformen kunnen aanvullende documenten verlangen, zoals een overlijdensakte of bewijs van bevoegdheid. Een machtiging aan Digitaal Afgerond vervangt die platformspecifieke vereisten niet.

De tarieven staan vermeld op onze website per pakket en zijn eenmalige bedragen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt vooraf via onze online betaalomgeving (Mollie).

Na succesvolle betaling ontvangt u per e-mail een opdrachtbevestiging en de benodigde documenten om het traject te starten. Een betaling geeft nog geen toestemming om direct te beginnen met platformcontact; daarvoor is uw machtiging vereist.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat uw betaling via Mollie succesvol is verwerkt en u akkoord bent gegaan met deze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring.

Digitaal Afgerond behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er gegronde reden is om te vermoeden dat gegevens onjuist zijn, de machtiging ontbreekt of onrechtmatig is, of wanneer uitvoering in strijd zou zijn met wet- of platformregels. In dat geval nemen wij contact met u op.

Als consument heeft u in principe het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Omdat onze dienst op maat wordt uitgevoerd en start na uw machtiging en aanlevering van benodigde gegevens, kan het herroepingsrecht vervallen zodra wij op uw verzoek zijn begonnen met de uitvoering, nadat u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht voordat wij zijn gestart? Neem dan binnen 14 dagen contact op via info@digitaalafgerond.nl.

Vóór start van de dienst: als wij nog niet zijn begonnen met contact opnemen met platformen namens u, kunt u de opdracht annuleren. Wij restitueren het betaalde bedrag binnen 14 dagen, verminderd met reeds gemaakte kosten die redelijkerwijs aan u in rekening mogen worden gebracht.

Start van de dienst: de dienst gaat starten zodra wij uw geldige machtiging en, waar nodig, de basisdocumenten hebben ontvangen en wij daadwerkelijk contact opnemen met platformen of overige uitvoeringshandelingen verrichten.

Na start: annulering is daarna alleen mogelijk voor het deel van de dienst dat nog niet is uitgevoerd, voor zover redelijk en in overleg. Restitutie is in dat geval evenredig aan het niet-geleverde deel.

Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Digitaal Afgerond verricht inspanningsverplichtingen en spant zich in om diensten zorgvuldig uit te voeren, maar kan niet garanderen dat een platform een verzoek tot verwijdering, overdracht of memorialisering accepteert. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij het betreffende platform. Wij kunnen evenmin garanties geven over doorlooptijden van externe platformen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die u aanlevert, of uit wijzigingen in procedures of beleid van platformen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende pakket heeft betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Klachten kunt u indienen via info@digitaalafgerond.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te bevestigen en binnen redelijke termijn af te handelen.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de bevoegde rechter of, indien u consument bent, gebruikmaken van de Europese online geschillenregeling (ODR).

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Digitaal Afgerond is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.